“双11”即将到来，对电商平台是“狂欢日”，对消费者是“剁手日”，虽然只是一句戏言但也充分说明这个时期的交易量是非常大的。随着各大电商平台纷纷下沉农村市场，农村网络消费的人群越来越多。电商业务量的提升，对快递行业也是一场考验。 我国好多农村的配送体系相对落后，尤其是偏远地区，存在“二次收费”的现象。乡镇快递代理点收取“取件费”的现象较为普遍，有的叫“取件费”；有的叫“代送手续费”；有的叫“保管费”，实质就是让消费者多花钱。这种现象从法律来说不合理，但是从从业者角度分析，也是无奈之举。 
形成原因 电商平台批量发出的快递，费用都是折扣价，到了乡镇快递网点是最后几个环节，所得分成很少，农村大部分快递网点都是自负盈亏，网点通过收件业务很难创收，只好采取二次收费的方式，维持经营。 
消费者态度 从村民的角度来看，包邮产品，不但没有享受到送货上门的服务，还要额外的费用，确实觉得冤枉。实际上，派送成本在快递企业，不在消费者，发件方已支付快递费，就表明发件方和快递企业签订了运输合同，快递企业有义务将包裹送到收件方手上，代理点即使要收费，也应向快递企业收取，而不是消费者。 
政策指向 8月14日，国家邮政局发布了《2019中国快递末端服务创新发展现状及趋势报告》，报告指出，要关注农村，让快递“最后一公里”更稳定。农村市场潜力巨大，既是快递发展的下一个蓝海，也是快递服务乡村振兴战略的担当。快递企业要立足长远，把网络铺好，把服务搞好，特别是要把农村的末端扎牢扎稳。要结合自身的派送范围和派送能力，提供有质量保障的农村快递服务，坚决制止末端违规收费行为；要细化网络管理，统筹地区差异、优化派费机制，降低快递末端经营压力。 
作为快递企业要重视“取件费”这种现象，健全农村流通网络，促进电商在农村的发展，提高农村人口生活水平。包括电商平台、运输企业都要重视这种现象，联起手来共同促进农村电商的发展。 
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